Regulamin

1. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

 

1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym www.willowmoon.pl prowadzony jest przez osobę fizyczną: Przemysław Słowiński, zamieszkałą w Rybniku, kod pocztowy: 44-217, przy ulicy Kardynała Bolesława Kominka 37b/28, wykonującą działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. –Prawo przedsiębiorców, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Z uwagi na charakter prowadzonej działalności (działalność nierejestrowana), Sprzedawca nie jest wpisany do rejestru przedsiębiorców (CEIDG) i na dzień sporządzenia regulaminu nie posiada numerów NIP oraz REGON.
3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem:

• Adresu poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@willowmoon.pl
• Formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.
• Telefonicznie pod numerem: 533209239. (w dni robocze w godzinach 9:00-17:00).

4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, prawa konsumenta do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne. Mimo prowadzenia działalności w formie nierejestrowanej, w relacjach z Konsumentami Sprzedawca ma status przedsiębiorcy i respektuje wszelkie prawa konsumenckie.
5. Wszystkie produkty dostępne w Sklepie (w szczególności świece sojowe, biżuteria leśna, odlewy z żywicy) są fabrycznie nowe, wykonywane metodami rzemieślniczymi (rękodzieło) w pracowni w Rybniku.

 

2. Definicje stosowane w regulaminie

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PnPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.willowmoon.pl.

 

5. Produkt / Towar – rzecz ruchoma, stanowiąca rzemieślnicze dzieło artystyczne (w tym unikaty i pojedyncze odlewy), dostępna w Sklepie i będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

 

3. Charakterystyka produktów i bezpieczeństwo (Zgodność z GPSR)

1. Towary oferowane w Sklepie stanowią autorskie rękodzieło. Z uwagi na ich unikatowy charakter (w szczególności autorskie odlewy z zatopionymi naturalnymi roślinami oraz unikatowy układ pigmentów):

• Poszczególne egzemplarze z tej samej serii produktowej mogą nieznacznie różnić się od siebie układem elementów botanicznych, wybarwieniem lub drobnymi pęcherzykami powietrza, co stanowi naturalną cechę tworzywa (żywica epoksydowa, wosk, glina polimerowa) i nie stanowi wady produktu.
• Towary oznaczone jako "Unikat" lub "Dzieło Jednorazowe" są dostępne wyłącznie w ilości 1 sztuki. Po ich zakupieniu ponowna sprzedaż identycznego egzemplarza jest niemożliwa.

2. Zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Bezpieczeństwie Produktów (GPSR), Sprzedawca dostarcza wraz z produktem lub udostępnia na stronie niezbędne informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania:

• Świece sojowe: Należy palić pod nadzorem, poza zasięgiem dzieci i zwierząt, na stabilnych podstawkach chroniących przed temperaturą. Knot należy przycinać do ok. 0.5 cm przed każdym paleniem.
• Wyroby z żywicy epoksydowej (talerzyki, podstawki): Produkty mają charakter wyłącznie dekoracyjny i artystyczny. Nie są przeznaczone do bezpośredniego kontaktu z żywnością. Należy chronić je przed działaniem temperatur powyżej 60°C, otwartego ognia oraz substancji na bazie alkoholu. Czyścić wyłącznie ręcznie miękką ściereczką.

 

4. Składanie i realizacja zamówień

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza koszyka zakupowego na stronie internetowej.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera interesujący go Produkt, dodaje go do koszyka, wybiera sposób dostawy i formę płatności, a następnie uzupełnia dane teleadresowe niezbędne do realizacji wysyłki i kliknięciem przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na wskazany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia i przyjęcia go do realizacji. Z tą chwilą między stronami zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
4. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie Towaru do wysyłki) wynosi standardowo od 2-4 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty, chyba że w opisie danego Produktu (np. realizowanego na zamówienie indywidualne) wskazano inny termin.

 

5. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami w walucie PLN (Polski Złoty). Ponieważ Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług (art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT), ceny te są cenami końcowymi (nie zawierają podatku VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
2. Sklep umożliwia następującą formę płatności:

• Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem operatora Autopay (zgodnie z regulaminem operatora akceptującego działalność nierejestrową).

 

6. Dostawa towarów

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy:

• Przesyłka kurierska.
• Przesyłka do paczkomatów lub punktów odbioru .

3. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że warunki promocji opublikowanej w Sklepie stanowią inaczej. Informacja o kosztach dostawy jest dostępna przed sfinalizowaniem zamówienia.
4. Klient zobowiązany jest zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego zawartości (np. potłuczone słoiki świec) zaleca się spisanie protokołu szkody z kurierem oraz kontakt ze Sprzedawcą.

 

7. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PnPK) ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia wejścia w posiadanie Produktu przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres w Rybniku lub wiadomość e-mail na adres: kontakt@willowmoon.pl). Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, lecz nie jest to obowiązkowe.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Konsument ma prawo zwrócić Produkt w stanie niezmienionym. Odpowiada on za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. zapalenie świecy sojowej powoduje jej zużycie i uniemożliwia zwrot kosztów z uwagi na brak możliwości ponownej sprzedaży).
5. Koszt bezpośredniego zwrotu (odesłania) Towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu dokonanych przez Konsumenta płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta droższego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy: Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria intencyjna lub świeca wykonywana na specjalne, osobiste zamówienie Klienta o zmienionych cechach, których nie ma w standardowej ofercie).

8. Reklamacje i niezgodność towaru z umową (Odpowiedzialność)

 

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z Umową Sprzedaży. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a). Mimo formy nierejestrowanej działalności, Sprzedawca w pełni odpowiada za jakość i zgodność towaru.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną (e-mail) lub pisemnie na adres Sprzedawcy w Rybniku. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: informacji dotyczących przedmiotu reklamacji (w tym opisu wady), daty jej wystąpienia, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Dołączenie zdjęć ułatwi i przyspieszy procedurę.
3. Ponieważ Produkty stanowią rękodzieło artystyczne, drobne pęcherzyki powietrza w żywicy, naturalne odbarwienia płatków suszonych kwiatów pod wpływem czasu czy delikatny biały nalot na świecy sojowej (tzw. szronienie — cecha w 100% naturalnego wosku sojowego) lub uwolnienie drobnych kropli esencji zapachowej na powierzchni świecy pod wpływem podwyższonej temperatury otoczenia są cechami fizycznymi procesu rzemieślniczego i nie stanowią podstawy do reklamacji jako wad fabrycznych.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

 

9. Prawa autorskie i postanowienia końcowe

1. Wszelkie prawa autorskie do projektów produktów, unikatowych wzorów odlewów botanicznych, biżuterii, logotypu marki WillowMoon, tekstów, opisów oraz zdjęć zamieszczonych w Sklepie przysługują wyłącznie Sprzedawcy. Ich kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie bez wyraźnej zgody autora jest zabronione.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

3.          Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie wniosku do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.