Polityka Prywatności Willow Moon

1. Wstęp

Witamy w Willow Moon. Z pełnym zaangażowaniem dbamy o ochronę Twojej prywatności oraz zapewnienie, że Twoje dane osobowe są przetwarzane w sposób bezpieczny, przejrzysty i zgodny z prawem (w tym z rozporządzeniem RODO – Rozporządzenie UE 2016/679).

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady zbierania, wykorzystywania oraz ochrony Twoich danych podczas wizyt w naszym sklepie internetowym willowmoon.pl, składania zamówień na nasze rękodzieło oraz w trakcie innych interakcji z naszymi usługami.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Przemysław Słowiński, zamieszkały w Rybniku (dokładny adres wskazany jest w § 1 Regulaminu Sklepu), prowadzący działalność nierejestrowaną (zwany dalej „Administratorem”).

2. Dane, które zbieramy

Zbieramy dane osobowe w celu prawidłowej realizacji zamówień oraz ciągłego ulepszania naszych usług. Gromadzone przez nas dane dzielą się na następujące kategorie:

A. Informacje przekazywane nam przez Użytkownika:

• Dane identyfikacyjne i teleadresowe: Imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu – podawane podczas składania zamówienia, zakładania konta lub zapisu na newsletter. Dane te są niezbędne do spakowania i wysłania Twojego unikatowego rękodzieła.

• Informacje związane z obsługą klienta: Wszelkie wiadomości przesyłane za pośrednictwem formularza kontaktowego, korespondencja e-mailowa oraz dane podawane przy zgłaszaniu reklamacji lub zwrotów.

B. Informacje zbierane automatycznie:

• Dane systemowe i eksploatacyjne (Logi): Informacje o Twoim urządzeniu, w tym adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz daty i godziny wizyt w Sklepie.

• Pliki cookies (ciasteczka): Używamy plików cookies i podobnych technologii do śledzenia aktywności na stronie, utrzymania sesji koszyka oraz celów analitycznych.

C. Informacje o płatnościach: Nie przechowujemy szczegółowych danych Twoich kart płatniczych ani kont bankowych. Wszystkie transakcje są przetwarzane w sposób bezpieczny przez zewnętrznego operatora płatności (Autopay). Otrzymujemy jedynie potwierdzenie lub odmowę autoryzacji wpłaty.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane (Cele i podstawy prawne)

Zebrane informacje wykorzystujemy wyłącznie w określonych celach:

• Realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Do przetwarzania płatności, pakowania i wysyłki paczek oraz przesyłania potwierdzeń. Dane są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji zamówienia oraz przedawnienia ewentualnych roszczeń.

• Wypełnienie obowiązków prawnych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Prowadzenie uproszczonej ewidencji sprzedaży (wymaganej przy działalności nierejestrowanej) oraz wystawianie rachunków/faktur na żądanie. Dane przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego.

• Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO): Przetwarzanie danych przez okres trwania odpowiedzialności za zgodność towaru z umową (2 lata od dnia wydania towaru).

• Obsługa zapytań i komunikacja (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Odpowiadanie na wiadomości przesłane e-mailowo lub przez formularz, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora.

• Marketing bezpośredni / Newsletter (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): Wysyłka informacji o nowościach i promocjach – wyłącznie w przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody, do momentu jej wycofania.

4. Jak udostępniamy Twoje dane (Odbiorcy danych)

Nie sprzedajemy, nie handlujemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim. W celu prawidłowego funkcjonowania Sklepu udostępniamy Twoje dane wyłącznie zaufanym partnerom technologicznym na podstawie stosownych umów powierzenia:

• Partnerzy logistyczni i kurierscy: Furgonetka.pl – w celu fizycznej dostawy zamówionego rękodzieła z Rybnika pod Twój adres lub do wybranego punktu odbioru.

• Operatorzy płatności: Autopay – w celu bezpiecznego procesowania płatności online (akceptujący współpracę z osobami prowadzącymi działalność nierejestrowaną).

• Dostawcy usług hostingowych i IT: Podmioty obsługujące oprogramowanie i platformę techniczną Sklepu oraz pocztę e-mail.

• Wymogi prawne: Dane mogą zostać ujawnione, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub organa państwowe.

Wszyscy nasi partnerzy przetwarzają dane wyłącznie na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) i gwarantują wysoki standard ich ochrony.

5. Bezpieczeństwo danych

Traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych bardzo poważnie. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych adekwatną do zagrożeń. Połączenie z naszym Sklepem internetowym jest w pełni szyfrowane przy użyciu bezpiecznego certyfikatu SSL.

6. Twoje prawa i możliwości wyboru

Zgodnie z przepisami RODO przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: Możesz zażądać informacji o przetwarzanych danych oraz otrzymania ich kopii.

• Prawo do sprostowania: Możesz zaktualizować lub poprawić swoje dane, jeśli są błędne lub nieaktualne.

• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): Możesz żądać usunięcia danych, jeśli brak jest podstawy prawnej do ich dalszego przechowywania.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych do innego administratora.

• Prawo do sprzeciwu: Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

• Prawo do cofnięcia zgody: Możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę na marketing (np. rezygnacja z Newslettera), bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@willowmoon.pl.

Prawo do skargi: Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy prawa.

7. Polityka plików Cookies (Ciasteczka)

1. Sklep internetowy Willow Moon używa plików cookies (niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu).

2. Pliki cookies wykorzystujemy w celach:

   • Niezbędnych (technicznych): Utrzymanie sesji Klienta, prawidłowe działanie koszyka zakupowego i zapamiętanie logowania.

   • Analitycznych (statystycznych): Anonimowe badanie ruchu na stronie w celu jej optymalizacji.

3. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari), aby zablokować lub ograniczyć obsługę plików cookies. Pamiętaj jednak, że wyłączenie plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu (np. koszyka).

8. Prywatność dzieci

Nasza strona i usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 16. roku życia i nie zbieramy świadomie danych od takich osób. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i wiesz, że Twoje dziecko przekazało nam swoje dane, prosimy o kontakt.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszy dokument. O wszelkich zmianach poinformujemy poprzez publikację nowej Polityki Prywatności na stronie sklepu.

10. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz niniejszej Polityki Prywatności, prosimy o kontakt:

• E-mail: kontakt@willowmoon.pl

• Strona internetowa: willowmoon.pl